Alltagsdienst Sperling
Webseite plus KI-Telefonassistent: Schritt für Schritt modernisieren
Auftraggeber: Alltagsdienst Sperling GmbH & Co. KG, Eningen · 2026
Ein Haushalts- und Betreuungsdienst mit vier Standorten in Baden-Württemberg, der zwei Gruppen gleichzeitig erreichen muss: Familien, die Unterstützung suchen, und Menschen, die dort arbeiten wollen. Am Anfang steht eine neue, individuell programmierte Webseite mit Anfrage- und Bewerbungsformular, in Deutsch und Englisch. Dazu haben wir die KI-Telefonassistentin Vera eingerichtet, die Anrufe außerhalb der Sprechzeiten entgegennimmt.
Startseite für Familien und Angehörige
Ausgangslage
Wie ein Unternehmen anfängt, sich zu modernisieren
Alltagsdienst Sperling hilft Seniorinnen, Senioren und Familien im Haushalt und im Alltag, mit vier Standorten in Baden-Württemberg. Die Webseite muss dabei zwei ganz verschiedene Menschen erreichen: Angehörige, die Unterstützung suchen, und Bewerberinnen und Bewerber, die dort arbeiten wollen. Modernisieren heißt in so einem Betrieb nicht, alles auf einmal umzustellen. Es heißt, dort anzufangen, wo die meisten Menschen dem Unternehmen zum ersten Mal begegnen, und von da aus Schritt für Schritt weiterzugehen.
Was wir gebaut haben
Die Bestandteile im Einzelnen, nicht als Schlagwortliste, sondern mit dem Grund, warum es so gelöst ist.
Schritt 1: Eine Webseite für zwei Zielgruppen
Schon die erste Seite fragt, worum es geht: Unterstützung suchen oder einen Job. Danach führt jeder Weg zu eigenen Inhalten und einem eigenen Formular.
Schritt 2: Anfragen mit den wichtigsten Angaben
Das Kontaktformular fragt je nach Anliegen gezielt nach Region, Versicherung und Pflegegrad, damit das Büro beim ersten Rückruf vorbereitet ist. Bewerbungen kommen als Kurzbewerbung, ohne Lebenslauf.
Schritt 3: Erreichbar, auch wenn das Büro zu ist
Die Sprechzeiten enden um 14 Uhr. Für die Zeit danach haben wir die KI-Telefonassistentin Vera eingerichtet. Sie nimmt das Anliegen auf, und das Team meldet sich am nächsten Werktag.
Eine eigene Karte der Einzugsgebiete
Eine Karte von Baden-Württemberg zeigt auf einen Blick, in welchen Kreisen der Dienst arbeitet und wo die Standorte liegen.
Hilfen für Barrierefreiheit und einfache Sprache
Ein barrierefreier Modus mit größerer Schrift, eine Schwarz-Weiß-Ansicht, eine Vorlesefunktion und zu jeder Seite eine Zusammenfassung in einfacher Sprache. Dazu eine helle und eine dunkle Darstellung.
Zweisprachig und gut zu finden
32 Seiten in Deutsch und Englisch, mit sauberen Adressen, strukturierten Daten für Suchmaschinen und einer Visitenkarte zum Speichern.
Technik im Einzelnen
Für alle, die es genau wissen wollen. Wir schreiben auf, womit gebaut wurde, damit Sie es prüfen und vergleichen können.
- Webseite
- Individuell programmiert, ohne Baukasten. Ein eigener Seitengenerator erzeugt daraus schnelles, statisches HTML
- Umfang
- 32 Seiten, je 16 in Deutsch und Englisch
- Formulare
- Anfrage und Kurzbewerbung, beide mit Bestätigung per E-Mail
- Telefon
- KI-Telefonassistentin Vera außerhalb der Sprechzeiten, von uns eingerichtet
- Barrierefreiheit
- Gestaltet nach WCAG 2.1, Stufe AA, mit Vorlesefunktion und Zusammenfassungen in einfacher Sprache
- Darstellung
- Hell und dunkel nach Geräteeinstellung, dazu ein barrierefreier Modus und eine Schwarz-Weiß-Ansicht
- Bilder
- Jedes Foto in drei Breiten als WebP und JPEG, damit jedes Gerät nur lädt, was es braucht
- Datenschutz
- Schriften und Bilder liegen auf dem eigenen Server, die Vorlesefunktion nutzt die Sprachausgabe des Browsers
- Prüfung
- Die Hauptseiten automatisch in bis zu elf Bildschirmbreiten auf Überlauf geprüft
Ergebnis
Was dabei herausgekommen ist
Die neue Webseite ist unter alltagsdienst.de online, und Anrufe außerhalb der Sprechzeiten nimmt die KI-Telefonassistentin Vera entgegen. Das ist ein erster Schritt und bewusst kein Komplettumbau: Er setzt dort an, wo Familien und Bewerber zuerst ankommen, und schafft die Grundlage für alles, was danach kommt.
- Ein Einstieg, zwei Wege: Unterstützung oder Job
- Anfragen kommen mit den wichtigsten Angaben für den Rückruf
- Erreichbar auch außerhalb der Sprechzeiten
Mit FM-Squared haben wir unsere Webseite neu aufgestellt und die KI-Telefonassistentin Vera eingeführt, die jetzt auch außerhalb unserer Sprechzeiten Anrufe annimmt. Sehr smarte Jungs, kurze Wege und eine sehr schnelle Reaktionszeit. Faire Preise und TOP-Leistung: klare Empfehlung.
Mit wem wir zusammengearbeitet haben
Wir nennen bei jeder Referenz, wer dahintersteht. Wer nachfragen will, soll wissen, bei wem.
Alltagsdienst Sperling GmbH & Co. KG
Auftraggeber
Geschäftsführung: Alexander Sperling. Sitz in Eningen unter Achalm, eingetragen beim Amtsgericht Stuttgart. Die Zusammenarbeit lief vom ersten Gespräch bis zur Veröffentlichung direkt mit der Geschäftsführung.
Leistungen
Die Leistungen dahinter
Hinter dieser Referenz stehen zwei unserer Bereiche: die Webseite und die Einrichtung einer KI-Telefonassistentin.
Weitere Referenzen
Projekt 5 von 9 Referenzen. Blättern Sie weiter oder springen Sie zurück in die Übersicht.
Anfrage
Sie brauchen etwas in dieser Richtung?
Schreiben Sie kurz, worum es geht. Wir sagen Ihnen offen, ob wir die Richtigen dafür sind, und was es kosten würde.
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